珊瑚群联合创始人Michael:用设计思维帮助创业者实现价值

他是热心肠、爱唠嗑、豪迈直爽的东北汉子周玉斌,也是业内名气斐然的商业设计专家Michael。当这两种特质混合在一起,会发生什么样的化学反应?
答案就是现在他正在做的事:用设计思维驱动创新,帮助创业者提高成功概率。
别人家的设计师爱逛艺术博物馆、高档shoppingmall、文艺咖啡馆,Michael喜欢逛的地方却不一样:建筑工地临时搭建的集市。短短的步行街上,各类小贩每天晚上聚集在这里:有卖盒饭的,有卖生活用品的,有卖衣服的……烟火气十足。
“那里有一些你在商场里看不到的东西,有时候我看到工人与小贩之间讨价还价的场景,反而体会到生活的真实——这其中既有人性也有商业,就像一个现实社会的缩影。”接地气的Michael,有一身洞悉人心的本领。
踏入设计圈十余年,即便已经是珊瑚群创新加速器CDO(首席设计执行官),Michael始终没有忘记自己当初所坚持的本心:让更多人过上幸福的生活。
初出茅庐,理想与现实间找寻平衡点

1996年毕业后,Michael踌躇满志地来到北京,当时的他只有一个愿望——设计出漂亮得、让大家住得起的房子。

然而经过两个月的实践学习,他发现,在室内设计这个领域并不是靠设计来为客户创造价值及利润,材料商的回扣反倒获益最大。

面对现实的冲击,Michael开始质疑,难道自己一直坚守的理想是一文不值?他开始思考,该如何寻求理想与价值实现之间的平衡点。

在1998年连锁零售发展正趋上行之时,Michael获得了一个机会——为意大利一厨具品牌Snaidero设计零售店。“当时这个厨房品牌的价格,大概3米长的橱柜可以卖到60万元。”

这个零售店很好地诠释了高品质的生活方式,因而被当地很多有钱人追捧,销售业绩在行业中成为奇迹,Michael也因此名声大噪,成为业内人士蜂拥上门邀约设计的风云人物。

这个项目,不仅为Michael带来名气,也打开了他对世界、对设计的好奇心,特别是对意大利的设计。他偶然听了由意大利米兰理工设计学院院长Francesco Zurlo演讲后,触发了内心深处的思考:

设计的目的是为了帮助更多人过上优质生活,这要从商业战略到产品创新的系统来实现。但如今看来,市面上大部分产品却让更多人感到自卑与挫败。

2004年,为了解决自己心中多年的困惑,Michael毅然决定卖掉房子,去米兰寻找答案。

在意大利米兰理工大学战略设计专业一年半的学习,犹如一把钥匙开启了Michael通往新世界的大门。在课程结束后,他游历了欧洲许多地方,感受欧洲悠久历史文化的同时,目睹了西方设计系统与人文生态有机结合的产物,也不时地思考着中西文化的差异对设计的影响。

2007年,Michael学成回国,在深圳创立道可道商业设计管理有限公司,帮助绝味鸭脖、合·江南家居、Swatch等品牌设计商业系统。一次次的成功,让Michael成为零售领域的商业设计专家。

Michael开始出席不同的场所,为众人分享自己的设计理念。在一次创新沙龙上,他遇到了后来的创业伙伴——原华为高级副总裁孙业林。

创立珊瑚群,传道授业解惑

Michael回忆道,孙业林邀请他去给自己投的3个项目团队互动讲解产品升级。没想到的是,这次互动后团队就变得富有激情。如此立竿见影的效果,让孙业林对Michael有了更多的想象空间。

“你对未来有什么规划?”一次相约后,孙业林与Michael聊得很深入。

“为了创造美好的世界。”Michael坚持初心。

“你的设计理念,不怕被复制吗?”孙业林追问。

“我巴不得大家都懂呢!”Michael笑笑道。

在了解了Michael的坚持与想法后,2014年的一个秋日午后,孙业林和Michael到华侨城创意园考察创业环境,并在一家小小的米线馆里敲定了——创办一家创新加速器,用设计的方法帮助更多的创业团队,并取名为“珊瑚群”。

“珊瑚群在海底是看不见的,但是围绕珊瑚群将构建出微生物、鱼群及其他生物的海底世界。我们强调的是以生长、发展的生态性眼光看待企业的成长。”

Michael希望,“珊瑚群”结合现有的人脉及方法论链接全球各行业各领域的智力资源,通过独特的创新设计方法,将创新力变成生产力。与此同时,参与其中的不管是大企业还是小的创业团队都能自发的传播这套思想,形成一个自组织的生态圈。

Michael的设计思维理论共分为三步:

  1. 如何看的很深?用同理心从不同角度发现事物的本质;
  2. 用什么模式激发创新?用想象力构建商业场景,在原有的基础模型上进行变化与思考 ,用设计思维把不同的部分组合成实用方案,这适用于所有的社会问题与商业问题;
  3. 商业场景是由多家利益相关方共同完成的,用商业模式重述利益相关方并打通。


Michael为创业者分享设计创新方法。

案例一
入驻珊瑚群的创业团队“心迹教育”正遵循这套理论践行。据Michael介绍,这是一个儿童家长教育的平台,通过类似分答的交互工具对用户进行导流。
根据创新思维理论的第一步,Michael引导团队回忆与孩子互动中最美好的场景。团队的CEO刘骏正是一个孩子的妈妈,她回忆道,“孩子曾提问说到底是人聪明还是猩猩聪明?她想了想回答,你看猩猩怎么走路,人怎么走路。”
鉴于这个真实的场景,孩子提问的十万个为什么,就发现了其实父母在面对孩子的教育时,普遍都会遇到类似的情况,甚至会遇到同样的问题。
第二步套用基模——“从自己的体验出发,我希望可以通过一块钱听几十条的问答,最后我把这一块钱打赏给最佳回答者。于是我们构建了父母帮父母、父母分享教育儿童经验的场景。这个场景的实现,重新构造了商业模式,形成了新的利益相关方。”这就是整套设计思维帮助创业团队成长的案例。

这套理论同样适用于发展成熟却追求内部创新的大企业。


Michael在工作营上与创业者讨论。

案例二
“近期,飞亚达也找到我们,原因是企业内部的产品、品牌、终端店面各部门之间沟通脱节——产品遵循设计师的价值观,品牌服务于企业、终端店面展现店面设计师的价值观。”在了解了问题后,Michael在第一次课上就让参与的员工意识到存在的问题。
首先让大家画下来各部门的工作内容,并标注出彼此关联及为客户创造价值的部分。结果通过可视化的方法发现,目前70%的工作不能为客户创造价值,30%的工作是单点没有连贯。问题找到后,下一步就要寻求突破。
其中一种途径是逛商场,通过观察客户行为,才会有深刻的同理心理解客户心理——根据自己的价值观购物消费。
另一种途径是挖掘产品的意义。“一谈到表,大家只想到时针分针。但我给他们切换了一个场景思考,设计一个骨灰盒,因为往生后再无时间一说,也在潜意识中联系其时间与生命的意义。一时间,激发了设计师的想象力,幻化出各种时间的形象。”
第三个环节,仍然是以时间为主题,但将各个部门的员工打乱融合在各个小组中,以时间为主题限时40分钟内创造出一部话剧。“原本我以为这个环节是走个形式,但没想到学员们在40分钟内以完全不同的视角诠释了时间的意义。在大开脑洞与通力协作后,三个部门间的员工更加理解、信任对方。通过这种设计思维重新组合,整个团队的热情被激发,也成功改变了固有的沟通模式和工作方法。”
首创B2S孵化模式,共创开放生态圈

珊瑚群目前正通过创新工作营,与华润、中航、天安数码、华侨城地产、蛇口招商局等8个超大规模集团达成合作协议。

“由大企业开放自身平台能力和相关资源,支持小微企业创业,让双方在开放创新合作中实现双赢。但大企业里有太多的资源,如何释放出来给小团队?”Michael认为,大企业的文化与小团队的创新文化相融合,并通过深度的工作模式把两者间相互打通。

这种B2S的合作模式,是珊瑚群创新加速器的首次创新尝试。珊瑚群正从消费类升级及企业服务两类项目中实践着B2S的理论:

  • 面对传统零售受到新事物的冲击,珊瑚群正在为华润打造全新的智慧商业;
  • 面对社会老龄化的趋势,珊瑚群和倍轻松在健康领域进行创新、整合;
  • 面对智慧家庭的需求,珊瑚群和罗兰家纺在家居行业尝试着构建新的生活方式。

对于起步不久的珊瑚群来说,尽管针对不同企业和项目的服务都需耗费许多人力物力,但他们始终坚持初心。正如Michael所说,“我们会一直做创业路上的同行者,帮助身怀绝技的创业者实现价值

经过十多年的磨砺,Michael依旧坚持着帮助他人,但不同的是,如今的他并不依赖于某个个体,而是通过社会上的各个角色共同协作,一起打造看得见、摸得着的幸福生活。